Warum das Profil so wichtig ist
Das Google-Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist der Eintrag Ihres Betriebs in Google Maps und in der lokalen Suche. Es zeigt Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos, Bewertungen und den Link zu Ihrer Website. Für lokale Betriebe ist es einer der wichtigsten Wege, gefunden zu werden, und es ist kostenlos.
Schritt für Schritt einrichten
- Anmelden: Öffnen Sie business.google.com und melden Sie sich mit einem Google-Konto an, am besten einem, das zum Betrieb gehört.
- Name eintragen: Verwenden Sie den echten Namen Ihres Betriebs, ohne zusätzliche Suchbegriffe. Das verstößt gegen die Richtlinien.
- Kategorie wählen: Die Hauptkategorie beeinflusst stark, für welche Suchen Sie erscheinen. Wählen Sie sie so genau wie möglich.
- Standort oder Einzugsgebiet: Haben Sie Kundenverkehr vor Ort, tragen Sie die Adresse ein. Kommen Sie zu Ihren Kunden, legen Sie ein Einzugsgebiet fest.
- Kontakt und Website: Telefonnummer und Website-Adresse eintragen.
- Bestätigen: Google prüft, ob Ihr Betrieb echt ist, je nach Fall zum Beispiel per Video, Telefon oder Post.
- Vervollständigen: Öffnungszeiten, Leistungen, Beschreibung und Fotos ergänzen.
So holen Sie mehr heraus
- Einheitliche Daten: Name, Adresse und Telefonnummer sollten auf Website, Profil und in Verzeichnissen exakt gleich geschrieben sein.
- Echte Fotos: Team, Räume, Fahrzeuge und Arbeitsergebnisse statt Bilddatenbank.
- Leistungen eintragen: Jede wichtige Leistung einzeln, mit kurzer Beschreibung.
- Bewertungen sammeln: Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung, und antworten Sie freundlich auf jede, auch auf kritische.
- Beiträge und Fragen: Neuigkeiten, Angebote und Antworten auf häufige Fragen zeigen, dass Ihr Betrieb aktiv ist.
- Passende Website: Das Profil verweist auf Ihre Website. Dort sollten dieselben Leistungen, Orte und Kontaktdaten klar zu finden sein.
Die richtige Kategorie finden
Die Hauptkategorie ist einer der wichtigsten Hebel. Sie sollte beschreiben, was Ihr Betrieb ist, nicht was er alles anbietet. Ein paar Beispiele:
| Betrieb | Passende Hauptkategorie (Beispiel) | Mögliche Zusatzkategorien |
|---|---|---|
| Sanitär- und Heizungsbetrieb | Sanitärinstallateur | Heizungsinstallateur, Badrenovierung |
| Ambulanter Pflegedienst | Ambulanter Pflegedienst | Seniorenbetreuung |
| Fahrschule | Fahrschule | LKW-Fahrschule, Motorradfahrschule |
| Webdesigner | Webdesigner | Internetmarketing-Service, Softwareentwickler |
Die genauen Bezeichnungen schlägt Google beim Tippen vor. Wählen Sie lieber eine genaue als eine allgemeine Kategorie.
Bewertungen: so fragen Sie richtig
Bewertungen sind für Kunden und für Google ein starkes Signal. Die meisten zufriedenen Kunden bewerten gern, wenn man sie fragt und es ihnen leicht macht:
- Kopieren Sie in Ihrem Profil den Link „Rezensionen erhalten“.
- Fragen Sie direkt nach einem gelungenen Auftrag, persönlich oder per Nachricht.
- Schicken Sie den Link mit einem kurzen Satz, etwa: „Wir würden uns sehr über Ihre ehrliche Bewertung freuen, das dauert nur eine Minute.“
- Antworten Sie auf jede Bewertung, persönlich und freundlich.
Wichtig: Bewertungen dürfen nicht gekauft, gefälscht oder mit Rabatten belohnt werden. Das verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann zur Sperrung führen.
Einträge in Branchenverzeichnissen
Neben Google helfen Einträge in seriösen Verzeichnissen, etwa bei Bing Places, Apple, Das Örtliche oder Gelbe Seiten. Entscheidend ist, dass Name, Adresse, Telefonnummer und Website überall exakt gleich geschrieben sind. Widersprüchliche Angaben verunsichern Kunden und Suchmaschinen.
Häufige Fehler
- Suchbegriffe im Firmennamen, etwa „Malerbetrieb Müller Bester Maler Darmstadt“.
- Unterschiedliche Adressen oder Telefonnummern im Netz.
- Veraltete Öffnungszeiten, besonders an Feiertagen.
- Unbeantwortete Bewertungen.
- Keine oder nur wenige Fotos.
Häufige Fragen
Kostet das Google-Unternehmensprofil etwas?
Nein, das Profil selbst ist kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie zusätzlich Werbung bei Google schalten.
Brauche ich eine Adresse mit Kundenverkehr?
Nein. Betriebe, die zu ihren Kunden fahren, können ein Einzugsgebiet angeben und die Adresse ausblenden.
Wie bekomme ich mehr Bewertungen?
Fragen Sie zufriedene Kunden direkt nach dem Auftrag und schicken Sie ihnen den Bewertungslink aus Ihrem Profil. Bewertungen dürfen nicht gekauft oder mit Gegenleistungen belohnt werden.
Ersetzt das Profil eine eigene Website?
Nein. Das Profil ist ein Eintrag bei Google, die Website ist Ihr eigener Auftritt mit allen Details. Beides zusammen wirkt am stärksten.
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